ZSDSKA1
Paramétrer et administrer son service client Zoho Desk
Programme
Méthode et pédagogie
Méthode pédagogique : progression pédagogique mêlant approche théorique et mise en situation réelle en intégrant les spécificités propres à l’entreprise, avec partage des supports de formation.
Méthodes d’évaluation : l’évaluation de fin de stage est effectuée par le responsable pédagogique avec le stagiaire au moyen d’une enquête permettant de mesurer les éventuelles actions de formation complémentaire à planifier le cas échéant.
Moyens pédagogiques : un accès internet pour se connecter au logiciel Zoho Desk.
Supports pédagogiques : des slides de formation partagés avec les participants qui en font la demande à l’issue de la formation.
Prérequis : Connaissances basiques en gestion de service client
Modalités d’accès : l’inscription à l’a formation se fait par le formulaire de contact ci-dessous ou en nous contactant par téléphone au
01 46 26 13 31.
Délai d’accès : formation réalisable dès le lendemain et jusqu’à 3 mois après signature du devis en fonction des disponibilités.
Durée : 7h00 ou 3h30 (avec adaptation du programme)
Tarif : 990,00 € HT la journée ou 495,00 € HT la demi-journée
Accessibilité aux personnes handicapées : contactez-nous pour trouver la formule adapté à votre handicape.
N° déclaration d’activité : 11 92 16679 92 ce numéro est enregistré auprès du préfet de la région Île de France. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.
Mise à jour : Août 2023
