Zsphere

Formation Zoho SalesIQ – ZSSIQ

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ZSSIQ
Suivre ses visiteurs avec Zoho SalesIQ


Programme

1. La mise en place de Zoho SalesIQ

Insérer le code sur son site web
Exécuter un Chat de test
Principe de SalesIQ

2. La personnalisation et les paramètres

Configurer le widget de Chat
Personnaliser le widget de Chat
Paramètres de SalesIQ

Paramètres du portail

3. Le suivi des visiteurs 

Suivi des visites des internautes

Mettre en place un Chat interactif

Informations avancées sur les internautes
Personnalisation des vues de suivi

4. L'automatisation

Déclencheurs intelligents

Routage des visiteurs
Moniteur de Chat

5. L'historique

Liste des visiteurs
Vue d'ensemble des visiteurs
Scoring des internautes

6. Les fonctions avancées

Traduction des Chats

Messages pré-enregistrés

Rapports
Signature du Chat
Feedback des internautes

EN SAVOIR +

Objectifs

  1. Comprendre les bénéfices de l'outil de tracking des visiteurs pour organiser sa prospection commerciale
  2. Maîtriser les principales fonctionnalités de Zoho SalesIQ 
  3. Savoir naviguer dans les différents écrans
  4. Personnaliser son interface utilisateur

    Public visé

    Commerciaux, Assistants commerciaux & Managers

    Méthode et pédagogie

    Méthode pédagogique : progression pédagogique mêlant approche théorique et mise en situation réelle en intégrant les spécificités propres à l'entreprise, avec partage des supports de formation.

    Méthodes d'évaluation : l'évaluation de fin de stage est effectuée par le responsable pédagogique avec le stagiaire au moyen d'une enquête permettant de mesurer les éventuelles actions de formation complémentaire à planifier le cas échéant.

    Moyens pédagogiques un accès internet pour se connecter au logiciel Zoho SalesIQ.

    Supports pédagogiques : des slides de formation partagés avec les participants qui en font la demande à l'issue de la formation.

    Prérequis connaissances basiques en marketing digital.

    Modalités d'accès : formation en présentiel, au bureau de Boulogne-Billancourt (38 rue Paul Bert 92100 Boulogne-Billancourt), ou chez le client ou à distance via un outil de partage de connexion.

    Délai d'accès : formation réalisable dès le lendemain et jusqu'à 3 mois après signature du devis

    Durée : 7h00 ou 3h30 (avec adaptation du programme)

    Tarif : 850,00 € HT la journée ou 425,00 € HT la demi-journée

    Accessibilité aux personnes handicapées : formation en ligne

    Mise à jour mai 2021