5 façons de générer des leads plus qualifiés grâce à des pop-ups engageants
Les pop-ups sont des éléments de site web incroyablement efficaces pour la génération de prospects. Il s’agit d’un outil polyvalent qui vous permet de mettre en place tout type de contenu, comme des appels à l’action, des remises, des ebooks téléchargeables et bien d’autres offres intéressantes, afin de générer des prospects et des abonnés qualifiés.
Voici cinq conseils pour obtenir plus de prospects qualifiés grâce à des fenêtres contextuelles attrayantes.
Conseil 1: gagner plus de conversions en proposant des offres irrésistibles.
Rendez vos pop-ups plus attrayants et accrocheurs pour capter plus de prospects. Les offres exclusives augmentent vos chances de convertir les visiteurs en prospects, surtout si vous incluez un minuteur ou un compte à rebours pour évoquer un sentiment d’urgence. Les visiteurs sont plus susceptibles de donner leurs coordonnées en échange de quelque chose qui les intéresse que lorsque les pop-ups leur demandent simplement leur adresses e-mail.
Conseil 2: Capturez les bonnes personnes au bon moment en personnalisant les déclencheurs et en identifiant les règles de ciblage parfaites.
Cela rend vos efforts de rétention de prospects beaucoup plus efficaces. Les déclencheurs vous permettent d’afficher la fenêtre contextuelle en fonction de l’heure spécifiée ou du comportement du visiteur, par exemple lorsqu’un visiteur a passé un certain temps sur votre page, a fait défiler un certain nombre de pages ou a été inactif pendant un certain temps. Cela garantit qu’ils voient votre message au bon moment et que vous ne dérangez pas leur expérience de navigation.
Conseil 3: Utilisez la technologie “Pop-up anti-abandon ou Exit Intent Popup” pour capturer les visiteurs avant leur départ afin que vous ayez une chance de les convertir en prospects ou en abonnés.
Affichez une offre pop-up attrayante lorsque les visiteurs sont sur le point de quitter entièrement la page. Cela vous donne l’opportunité de les encourager à prendre une décision à ce moment-là, qu’ils choisissent de laisser leur adresse e-mail en échange de votre offre ou simplement de partir immédiatement.
Conseil 4: Connectez-vous par e-mail en utilisant des répondeurs automatiques une fois que les visiteurs se sont inscrits.
Cela vous permet d’interagir immédiatement avec les visiteurs qui s’inscrivent via vos pop-ups. Vous pouvez choisir si vous souhaitez les accueillir dans votre communauté d’utilisateurs, les remercier de leur inscription ou même leur envoyer une offre pour leur premier utilisateur.
Conseil 5: Si vous n’avez pas atteint votre objectif souhaité, essayez les tests A/B.
Ne perdez pas espoir si vous n’avez pas atteint vos objectifs initiaux tout de suite. Avec la capacité de test A/B, vous pouvez améliorer les éléments pour qu’ils fonctionnent au mieux pour votre public. De cette façon, vous capturerez plus de prospects à mesure que vous obtiendrez de meilleures informations sur votre processus de génération de prospects.
Avec Zoho MarketingHub, vous pouvez choisir parmi différents styles de fenêtres contextuelles ou tout autre type de formulaire d’inscription. Mieux encore, vous pouvez intégrer Zoho MarketingHub à Zoho CRM pour rationaliser vos informations de prospect directement dans votre CRM.
5 forces motrices de l’engagement des salariés
Le bonheur des salariés et leur engagement contribuent à créer un environnement de travail plus positif et plus productif. Cependant, est-ce que se concentrer uniquement sur ces aspects favorise l’engagement ?
Selon une étude Gallup, les employés très engagés sont plus productifs et peuvent augmenter la rentabilité de l’entreprise de 21%.
Un salarié heureux n’est pas nécessairement un salarié engagé. Le bonheur étant un état d’esprit. Les employeurs doivent se concentrer sur des facteurs tels qu’une culture de travail positive, la clarté des rôles, etc. pour favoriser
l’engagement.
Les ressources humaines sont l’un des atouts les plus précieux de toute organisation. En favorisant l’engagement et le bien-être des salariés, vous protégez directement la santé de votre organisation.
En investissant dans le bonheur de vos collaborateurs et en favorisant l’engagement de votre personnel, votre entreprise peut bénéficier de taux de fidélisation plus élevés, de nouvelles innovations créatives et d’une productivité accrue.
20 Conseils pour les Petites Entreprises
Créer une entreprise n’est pas une tâche facile, quelle que soit sa taille, mais il y a quelques étapes importantes que les petites entreprises ont tendance à sauter lorsqu’elles sont dans le feu de l’action. Nous avons créé une liste de 20 conseils à partir d’histoires de réussite de petites entreprises. Nous espérons que ces 20 conseils vous donneront une longueur d’avance sur votre parcours.
- N’attendez pas pour démarrer votre compte Twitter. Croyez en vous et regardez comment vos clients croient en vous aussi.
- Fixez-vous des objectifs immédiats, à court et à long terme. Ne rendez pas vos objectifs inatteignables. Soyez pratique, mais poussez-vous.
- N’exagérez pas le multitâche. Dans la plupart des petites entreprises, tout le monde porte beaucoup de chapeaux.
- Assurez-vous simplement de ne pas sacrifier un seul travail dans le but de les faire tous en même temps. Le parfait est l’ennemi du bien.Ayez des plans de sauvegarde – plusieurs plans de sauvegarde. Ne pas planifier est la planification à l’échec.Pensez à vos pires scénarios et élaborez un plan pour les éviter.
- Utilisez LinkedIn pour établir des relations qui vous soutiendront. Connectez-vous avec toutes les personnes partageant les mêmes idées que vous connaissez. Ils peuvent vous aider et faire des suggestions pendant qu’ils voient votre entreprise se développer.
- Suivez tous les conseils que vous pouvez obtenirVous avez peut-être un plan de match différent, mais vous ne saurez jamais quand l’expérience de quelqu’un d’autre peut servir la vôtre.
- Obtenez toute l’aide que vous pouvez obtenir. Il peut sembler que vous l’avez compris, mais à mesure que vous grandissez, vous pourriez finir par jouer au rattrapage simplement parce que vous vouliez tout faire vous-même.
- Ne quittez pas votre emploi de jour jusqu’à ce que vous en ayez absolument besoin. Démarrer une petite entreprise coûte cher. Un revenu extérieur peut vous aider. De plus, vous aurez moins de stress lors de la mise en marche de votre entreprise, car vous ne compterez pas sur elle pour vos dépenses.
- Passez au numérique. Si vous n’avez pas les moyens de payer pour un logiciel, ce n’est pas un problème, il existe de nombreuses offres SaaS. Essayez de numériser votre comptabilité, vos ventes et votre gestion de projet. Le plus tôt sera le mieux.
- Automatisez tout ce que vous pouvez. Vous en avez déjà assez pour rester au top. Essayez d’éliminer les tâches monotones en utilisant des solutions logicielles. Mais faites attention à ne pas perdre votre touche personnelle.
- Le marketing de contenu fonctionne.
Parlez de votre produit, parlez de votre entreprise, parlez de votre rêve, parlez de tout! Assurez-vous d’inclure des mots-clés SEO pour attirer votre public. - N’ayez pas peur de parler de votre entreprise avec les personnes que vous rencontrez. Le bouche à oreille reste le meilleur moyen de marketing et tout commence par vous.
- Analysez tout De vos dépenses, à la performance de votre équipe, à vos ventes, il est bon de garder une trace de ce qui est important, afin que vous ne soyez pas dans un réveil brutal si quelque chose ne va pas.
- Écoutez vos clientsLes commentaires sont essentiels, en particulier lorsque vous ne faites que commencer et que vous pouvez réparer les processus avant qu’il ne soit trop tard. Demandez toujours ce que vous pouvez faire mieux.
- Assurez-vous d’être disponible pour fournir un excellent support Cela signifie être disponible sur toutes les plateformes sur lesquelles vos clients sont susceptibles de toucher. De nombreux clients quitteront une marque s’ils n’obtiennent pas l’expérience client qu’ils attendent.
- N’ayez pas peur de la concurrence. Surtout dans une industrie bien établie. Vous apportez quelque chose de nouveau à la table, et les gens sont toujours à la recherche de quelque chose d’excitant qui a du sens pour eux.
- Développez votre culture d’entreprise. Non seulement cela permet à votre équipe de rester soudée, mais cela donne également à vos clients et prospects une idée de ce que vous faites. Cela peut également vous différencier de vos concurrents.
- Restez à jour avec l’actualité. Restez au courant des actualités, non seulement dans votre secteur, mais également dans les secteurs connexes. De cette façon, vous pouvez prendre des décisions éclairées de manière proactive qui vous placent en avance sur la concurrence.
- Investissez dans la formation de vos employés. Chaque entreprise est différente, alors ne vous attendez pas à ce que votre équipe se démarque au fil du temps. Vous pouvez vous éviter des erreurs coûteuses en offrant des conseils de qualité pour façonner votre équipe de rêve.
- Établissez des relations durables avec les clients et les employés. Vos employés seront motivés à travailler plus dur s’ils se sentent appréciés. Vos clients resteront avec vous s’ils se sentent compris.
Nous espérons que ces conseils pourront vous aider avec les voeux de succès de ZSphere.
Vivez l’aventure Bigin avec ZSphere
Le guide en 5 étapes pour améliorer la conversion de vos formulaires web
Commençons par trois questions simples.
- Pensez-vous à d’autres moyens d’obtenir de meilleures conversions ?
- Vous cherchez à agrandir votre liste de diffusion ?
- Vous cherchez comment fidéliser vos abonnés ?
Si vous avez répondu “Oui” pour la plupart ou la totalité des questions précédentes, la meilleure solution à adopter, immédiatement sont les formulaires d’inscriptions.
Il s’agit de formulaires qui peuvent être intégrés à vos pages web et à vos canaux de médias sociaux pour recueillir les coordonnées (nom, adresse électronique, etc.) de vos visiteurs/abonnés afin de les ajouter à votre liste de diffusion. Vous pourrez ensuite envoyer des campagnes d’e-mailing aux contacts qui ont rempli le formulaire et les encourager à se convertir en clients.
Qu’il s’agisse d’un modèle préconçu ou personnalisé, il est facile de les afficher sur votre site Web ou sur les réseaux sociaux. Cependant, vous ne pouvez pas savoir lequel répond le mieux aux besoins de votre entreprise, sauf si vous les expérimentez
Nos cinq (5) propositions pour la mise en place d’un formulaire web pour votre marque afin d’obtenir une meilleure attention du public et des conversions.
1. Soyez clairs sur vos intentions
Votre public doit clairement comprendre le type de contenu qu’il recevra en remplissant le formulaire. Vous devez clairement énoncer vos intentions au moment de recueillir les coordonnées. La gestion des données est un sujet de la plus haute importante et la mise en place du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en est la preuve. Alors, soyez clair de votre côté en disant aux gens quel type d’e-mails leur sera envoyé s’ils s’abonnent à vos articles, newsletter, etc…
2. Adopter l’approche “opt-in” en deux étapes
3. Utilisez un bouton CTA percutant
Lorsque vous créez un formulaire web, vous devez garder à l’esprit qu’il ne s’agit pas seulement de le visualiser, mais aussi de cliquer. Il est important d’inclure un bouton CTA – Call To Action – accrocheur et stratégique pour attirer l’attention du visiteur. Pour cela, vous devrez donner un contenu qui soit racontable.L’exemple ci-dessous montre le formulaire d’inscription d’un magasin de mode, qui annonce des soldes d’été de 25 % pour les clients qui ont choisi de s’inscrire. Remarquez que le CTA ne dit pas : “Inscrivez-vous pour vous inscrire”. Il s’agit plutôt d’un CTA qui peut faire l’objet d’une action et qui se concentre sur une offre pour le client : “Obtenir mes 15 % de réduction”.
4.Incorporer des formulaires contextuels sur les blogs et les pages Web.
L’un des objectifs de la publication de blogs et de pages est de faire en sorte que le lecteur devienne votre client. L’intégration de formulaires popup dans vos blogs et pages web permet au lecteur de vous faire savoir facilement qu’il souhaite rester informé sur votre entreprise.
C’est un excellent moyen d’ajouter des visiteurs à votre liste de diffusion. Il existe différents types de formulaires popup que vous pouvez utiliser sur votre site.
Vous pouvez intégrer un formulaire qui s’affiche sur tout l’écran, ou vous pouvez essayer un simple formulaire popup qui se glisse lorsque le visiteur entre pour la première fois dans la page. Associer des formulaires popup intégrables, personnalisés en fonction de votre marque, à un bon texte de marketing est un excellent moyen d’accroître la portée de votre organisation.
5. Personnalisez les e-mails avec les détails du destinataire
Comme nous le savons tous, les gens n’aiment pas donner beaucoup de détails personnels. Pourtant, plus vous avez de détails, mieux vous pouvez personnaliser le premier mail que vous leur envoyez, ce qui augmente la probabilité qu’ils l’ouvrent.
Vous devez donc obtenir ces informations de base sans les ennuyer. Cela est possible à l’aide d’un simple formulaire qui demande un minimum de détails comme le prénom, le nom, l’e-mail, etc… N’oubliez pas de ne marquer que “l’adresse mail” comme champ obligatoire.
Pour la gestion de vos campagnes, vous pouvez utiliser Zoho Campaigns qui dispose de formulaires dynamiques, conformes au RGPD et prêts à l’utilisation. Vous avez aussi la possibilité de créer vos formulaires depuis Zoho Forms et les intégrer directement à Zoho Campaigns de façon instantanée.
Connecter Zoho à la téléphonie cloud – pourquoi et comment ?
Vos clients et prospects attendent une expérience personnalisée. Lorsqu’ils appellent, ils attendent de vous que vous sachiez qui ils sont et pourquoi ils appellent. Les expériences de vente et d’assistance que vous offrez influencent considérablement les décisions d’achat de vos prospects et la confiance des clients dans votre marque.
Mais comment offrir une expérience contextuelle et sans friction pour tirer le meilleur parti de chaque interaction?
Lorsque vous intégrez Zoho CRM ou Zoho Desk à votre système de téléphonie, vous pouvez identifier rapidement l’appelant et voir les informations contextuelles, y compris les interactions passées – tous les éléments essentiels pour avoir une conversation significative et personnalisée par téléphone. L’intégration des deux systèmes permet de bénéficier d’une foule d’autres avantages tels que :
- Temps de réponse plus court en remplaçant la numérotation manuelle par des fonctionnalités simples telles que la numérotation en un clic (click-to-dial) et le numéroteur automatique.
- Amélioration de la productivité et de l’efficacité en éliminant la journalisation manuelle des appels.
- Meilleure gestion des appels avec identification de l’appelant via des pop-ups d’appel à l’écran pour tous les appels entrants, des notifications sur les appels manqués et des rappels pour les appels sortants.
- Résolution au premier appel grâce au routage des appels AI optimisé par Zia (l’assistant intelligent de Zoho) pour acheminer automatiquement les appels en fonction des besoins des clients et des compétences des agents.
- Plus de matériel de téléphonie coûteux à acheter et à entretenir, vous pouvez donc poursuivre votre activité où que vous soyez.
Toutes ces fonctionnalités aident vos responsables des ventes et de l’assistance à améliorer l’expérience de l’appelant et à améliorer l’efficacité de leurs interactions en utilisant de manière proactive les données de votre produit Zoho.
Zoho propose une intégration native avec plus de 100 fournisseurs de services de téléphonie pour les entreprises de toutes tailles, des PME aux entreprises et tout le reste.
Si vous êtes sur le marché, à la recherche d’une solution de téléphonie pour votre entreprise, nous comprenons qu’il peut être déroutant de faire votre choix. Voici une liste de nos meilleurs choix pour vous aider à trouver celui qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise.
L’intégration des produits à votre système téléphonique aide les équipes à créer des interactions personnalisées, à renforcer la confiance et à créer des relations durables qui augmentent la fidélisation des clients et les revenus.
Le cycle de vente et sa mise en oeuvre dans Zoho CRM
Lorsque vous exécutez votre processus de vente à l’aide de Zoho CRM, vous devez comprendre comment cette application est conçue pour vous permettre de mettre en œuvre votre cycle de vente.
Comment votre process est implémenté dans Zoho CRM ?
Avant d’entrer dans les détails de la conception de Zoho CRM pour le cycle de vente, nous devons comprendre quelques termes clés. Vous rencontrerez ces termes à plusieurs reprises dans le produit.
- Un prospect dans Zoho CRM est tout client “potentiel” qui pourrait être intéressé par vos produits ou services.
- Au cours du processus de suivi, vous identifierez les prospects qui continuent d’exprimer leur intérêt pour les produits et services de l’entreprise. Vous les convertirez ensuite en contacts et comptes.
- Un contact, dans Zoho CRM, est essentiellement un prospect qualifié – quelqu’un qui est vraiment intéressé à faire affaire avec vous.
- Un compte, en revanche, est la société ou l’organisation à laquelle appartient le contact. Il convient également de mentionner qu’un compte peut être associé à plusieurs contacts.
- Après la conversion, vous continuerez à interagir avec vos contacts, car des échanges et des suivis supplémentaires sont susceptibles de déboucher sur des opportunités commerciales ou des offres.
- Une affaire, dans Zoho CRM, fait référence à une opportunité commerciale que vous suivez avec un client. Une transaction passe par différentes étapes du processus de vente jusqu’à ce qu’elle soit conclue – gagnée ou perdue.
Essayons de comprendre le processus avec un exemple concret. Les équipes commerciales d’une entreprise ont participé à un salon au cours duquel ils ont rassemblé les coordonnées de 100 prospects, et celles-ci ont été stockées dans le compte CRM de l’entreprise. De retour au bureau, l’équipe a pu envoyer un mail de remerciement à chaque prospect.
- Jules ETIENNE, l’un de ces prospects d’Hospy Médias est ajouté dans le CRM.
- Grâce au suivi, les commerciaux découvrent l’intérêt prononcé de Jules, qui aimerait acheter leurs produits. Ils décident donc de CONVERTIR Jules ETIENNE d’un prospect brut à un prospect qualifié – c’est-à-dire un contact.
- Lors de la conversion, Jules est automatiquement ajouté en tant que contact et Hospy Médias est ajouté en tant que compte dans CRM. Il n’est plus prospect.
- Lors d’un suivi ultérieur, une transaction peut être associée à Hospy Médias, car le représentant commercial ouvre des opportunités commerciales – Affaires – avec Jules.
En définitive, un prospect peut être générée à partir de diverses sources et converti en contact et compte au sein de Zoho CRM. Lorsqu’une opportunité commerciale se présente, elle peut être associée à ce contact et à ce compte.
C’est ainsi que Zoho CRM est conçu pour mettre en œuvre n’importe quel cycle de vente, dans son ensemble. Si vous avez des questions sur la mise en œuvre, veuillez contacter les équipes de ZSphere pour une démonstration ou vous inscrire à un de nos webinars gratuits.
Les 3 piliers d’une relation client durable – Partie 2: Expérience
Les marques les plus résistantes, celles qui ont traversé de nombreuses turbulences, ont toute une clientèle fidèle, dont beaucoup sont restées fidèles depuis des générations.
Dans notre premier billet sur cette série de trois (3) publications autour de la relation client, nous avon évoqué la nécessité de bien connaître ses clients.
Aujourd’hui, nous vous proposons d’aborder le sujet de l’expérience client et de son parcours dans notre process commercial.
Expérience: créez des parcours client personnalisés
La connaissance que vous avez de vos clients vous offre la possibilité de créer l’expérience parfaite pour eux. Mais chaque client est unique, tout comme son parcours commercial.
Avec de multiples points de contact pour interagir avec votre entreprise, et la multitude de choix que les clients peuvent faire à chaque étape, le parcours, du premier contact jusqu’à l’achat n’est pas linéaire. Vous avez besoin d’un moyen de gérer des milliers de parcours clients potentiels simultanément, tout en personnalisant chacun d’entre eux.
Peut-être qu’un client a oublié un article dans son panier, vous pouvez donc le pousser pour terminer son achat. Ou, si les données montrent qu’il est peu probable qu’ils répondent à un rappel, vous pouvez choisir de ne pas envoyer d’e-mail ou de notification inutile. Envoyez à vos clients des offres pour les produits qu’ils aiment ou personnalisez les services d’assistance pour leur montrer que vous vous souciez d’eux. Il existe d’innombrables façons d’ajouter cette touche personnelle à vos interactions avec les clients.
Le tout nouveau Zoho Command Center vous permet de créer des parcours hautement personnalisés. Vous pouvez coordonner les actions dans tous les départements de votre organisation pour offrir une expérience personnelle ultime à vos clients. Le constructeur visuel le rend facile à utiliser et les rapports détaillés vous aident à améliorer leur expérience à chaque étape.
Avec les nouvelles fonctionnalités intégrées à l’édition 2020 deZoho CRM, vous disposez de de puissants outils pour établir des relations durables avec vos clients.
N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur les nouveautés de Zoho CRM en attendant notre prochaine publication sur la Veille Stratégique
Les 3 piliers d’une relation client durable – Partie 1: Information
L’une des leçons que 2020 a enseignées aux entreprises est l’importance des relations clients à long terme. Ces relations reposent sur trois (3) piliers : la connaissance client, l’expérience et la veille stratégique.
La nouvelle version de Zoho CRM renforce votre entreprise dans chacun de ces domaines, tout en renforçant les fondements de votre cadre de relation client.
Nous vous proposons de découvrir ces piliers de la relation en trois volets.
Bien connaître ses clients
Toute bonne relation nécessite que vous compreniez l’autre partie. En tant qu’entreprise, comprendre vos clients vous permet de mieux dialoguer avec eux. Explorer qui sont vos clients, ce qu’ils aiment et comment ils interagissent avec vous, vous aide à concevoir vos produits et services pour mieux les adapter à votre marché cible.
Par conséquent, la compréhension de votre clientèle est d’une importance stratégique. Vous devez toujours savoir ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et où concentrer vos efforts pour obtenir des résultats optimaux.
La nouvelle version comprend plusieurs façons innovantes d’examiner vos données clients et de découvrir des tendances intéressantes. Vous pouvez distinguer vos clients selon leurs habitudes d’achats. Faites des observations exploitables sur les taux de fidélisation de la clientèle, les tendances de conversion des prospects, etc.
Identifiez avec précision les campagnes marketing qui fonctionnent le mieux pour votre entreprise et traduisez-les en nombres plus élevés.
Un aperçu des nouvelles fonctionnalités qui vous aideront à mieux comprendre vos clients :
- Segmentation : profilez vos clients en fonction des paramètres de leurs habitudes d’achat.
- Analyses et tests de formulaires Web : effectuez des tests A / B hautement contrôlés pour vos formulaires Web et obtenez des statistiques détaillées sur leurs performances.
- Attribution marketing améliorez les efforts marketing en les reliant directement aux revenus de vente et en identifiant les campagnes à ROI élevé.
- Analyse de cohorte et de quadrant ;découvrez des tendances utiles dans les données en utilisant de nouvelles méthodes d’analyse innovantes.
- Application Zoho CRM Analytics accédez à tous vos tableaux de bord CRM et analysez-les pour trouver les données dont vous avez besoin, où que vous soyez.
N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur les nouveautés de Zoho CRM en attendant notre prochain billet sur les Parcours Clients Personnalisés.
Vente à distance : Construire une stratégie d’emailing en période de crise
D’un point de vue commercial, la pandémie de coronavirus a rendu plus important que jamais la nécessité de rester connecté à ses clients.
Il est essentiel de mettre en place des stratégies de communication claires pour répondre aux questions que nos clients ne manqueront pas de se poser face à un changement d’une telle ampleur. Si le coronavirus est évidemment un exemple extrême, ce changement pourrait également être quelque chose de beaucoup plus simple, comme la mise en place d’une nouvelle politique à l’échelle de l’entreprise.
Dans ces moments-là, les relations avec les clients consistent à maintenir la confiance de vos clients dans votre entreprise.
L’e-mailing (e-mail de masse) est le moyen de communication idéal pour communiquer des informations critiques pendant ces périodes. Mais ne vous laissez pas tromper par le mot “masse”.
Même une stratégie de communication de masse nécessite une approche chirurgicale et vous devez garder les points suivants à l’esprit lorsque vous créez un plan adapté aux besoins de vos clients.
Soyez clair dans le contenu de votre message.
Apportez des réponses concrètes sur la façon dont votre entreprise a été ou sera affectée.Vos bureaux fonctionnent-ils sur une capacité réduite ? Vos envois seront-ils retardés ? La fabrication a-t-elle été interrompue ? Même si vos nouvelles ne sont pas positives, être honnête à ce sujet méritera l’appréciation de vos clients. Si vous avez de nouveaux processus opérationnels en place, expliquez-les clairement.
Chez ZSphere, nous avons mis en place un dispositif exceptionnel : MonZohoCampus@ZSphere. Un cursus à la demande, en ligne par session de 2h sur les produits de votre choix.
Identifiez votre public cible
Vos messages ne doivent pas nécessairement être diffusés à l’ensemble de votre public. Votre contenu peut varier selon les différents segments de clientèle. Vous devez adapter vos messages en fonction de la géographie, du type de prospect, de l’intérêt du produit ou de tout autre facteur de différenciation pertinent.
Choisissez votre destinataire, et qui reçoit les réponses des clients
Vous augmenterez la délivrabilité de vos messages s’ils proviennent d’une source fiable. Il est évident qu’une note du Directeur Général aura un taux d’ouverture plus élevé qu’une note provenant d’un adresse générique. Inversement, vous devez aussi orienter les réponses de vos clients vers les services adaptés en fonction du type de demande.
Programmer les messages et les suivis aux moments appropriés
La recherche de taux d’ouverture, d’impressions ou d’engagement élevés est une priorité standard pour tout message que vous envoyez. Vous pouvez planifier une série de trois à quatre messages courts et les envoyer dans un flux clair en fonction de ceux qui ont reçu ou ouvert les messages précédents.
Automatisez les étapes de réponse et suivez les performances des messages
L’envoi d’un volume élevé d’e-mails peut entraîner une augmentation importante du volume des tâches manuelles redondantes telles que la saisie de données, la planification des appels, etc. Dans la mesure du possible, vous devez automatiser ces actions de réponse.
Avec Zoho CRM, vous pouvez construire et mettre en œuvre votre stratégie de vente dans le confort de votre maison.
Visitez notre site Web pour découvrir pourquoi comment
Zoho CRM est le logiciel de vente à distance parfait.
Comment les signatures électroniques peuvent aider les entreprises à travailler à distance
Dans le contexte de COVID-19, la plupart des frontières internationales sont fermées et les centres d’affaires sont temporairement fermés pour contenir la propagation du virus. Les entreprises de toutes tailles à travers le monde sont désormais obligées de travailler à distance pour lutter contre la pandémie et se maintenir à flot.
Si votre entreprise a également adopté le télé-travail et qu’elle éprouve des difficultés à faire signer ses documents à temps pendant cette crise, la signature électronique (e-signature) peut vous être d’un grand secours en ces temps difficiles.
Signatures électroniques : qu’est-ce que c’est ?
Sont-elles légales ?
Oui, les signatures numériques sont acceptées comme preuve devant les tribunaux et ont la même valeur et la même applicabilité que les signatures physiques (sur papier) dans tous les grands pays pour la plupart des documents commerciaux.
Comment peuvent-elles aider ?
- Signez vous-même numériquement des documents ou recueillez les signatures de n’importe qui, de n’importe où et à n’importe quel moment. Par exemple, vous pouvez à des candidats de signer les fiches de présence d’une formation à distance. Ils peuvent signer et renvoyer les documents à distance sans qu’aucun contact physique n’intervienne dans l’ensemble du processus.
- Collaborez en ligne et modifiez le contenu du document selon les besoins. Cela vous aidera à réduire le délai d’exécution global et à faire signer vos documents en quelques minutes, alors qu’il fallait auparavant plusieurs jours.
- Améliorer la gouvernance en stockant et en gérant tous les exemplaires signés à partir d’un lieu centralisé. Vous pouvez également vous conformer facilement aux règlements de votre organisation et même du gouvernement sans trop d’efforts.
- Réduire les coûts des processus manuels tels que l’impression, la numérisation et l’envoi.
- Automatisez les opérations de signature fréquemment utilisées en configurant des flux de travail et autres intégrations. Par exemple, pour chaque demande de devis dans votre CRM, vous pouvez configurer un flux de travail pour envoyer automatiquement un accord de non-divulgation et le faire signer numériquement.
- Devenez mobile à l’aide d’applications mobiles qui vous permettent de signer, d’envoyer et de gérer des documents en déplacement.
Pourquoi attendre ? Essayez un logiciel de signature électronique comme Zoho Sign pour votre entreprise dès aujourd’hui. Si vous avez des questions ou des commentaires, il vous suffit de nous envoyer un message. Nous nous ferons un plaisir d’y répondre pour vous.
