Maîtrisez vos interventions terrain avec Zoho et Zuper
Des outils pour gérer vos équipes terrain
Gagnez en efficacité
Gérez directement vos interventions dans l’outil Zuper : récupérez les informations de vos clients, attribuez automatiquement l’intervenant le plus adapté à la mission et ajoutez la à son agenda.
Un conflit d’agenda ? Glissez-déposez simplement l’intervention dans le planning pour l’attribuer à un autre intervenant disponible ou pour changer le créneau horaire.
Gardez le contact avec vos techniciens sur le terrain grâce à l’appli mobile qui les accompagne partout et leur permet d’indiquer les différentes étapes d’avancement de la mission. S’ils ont la moindre question, ils peuvent immédiatement vous contacter par Chat.
Attirez de nouveaux clients
Envoyez directement des devis et des factures depuis l’outil et associez-les au bon client et à la bonne intervention. Votre client pourra vous payer directement grâce au lien de paiement indiqué sur la facture.
Et vous pourrez même gérer vos contrats de maintenance ou de support directement dans l’outil web, avec rappels et facturation automatiques : garanti 0 oubli
Facilitez le travail de vos techniciens
Créez des checklists pour chaque type d’intervention afin d’aider vos techniciens à suivre toutes les étapes pour l’accomplissements des missions qui leur incombent. Ils pourront valider chaque étape de l’avancée du chantier sur leur application en y ajoutant des photos ou des vidéos.
En fin d’intervention ils pourront directement faire signer le client sur leur smartphone et recueillir leur satisfaction. Pour se rendre à leur intervention suivante, ils pourront directement suivre les indications GPS qui seront données par l’application afin d’optimiser au maximum leur temps de trajet.
Personnalisez au maximum les fiches clients afin d’indiquer les informations importantes pour que vos techniciens puissent accéder au bâtiment : place de livraison à proximité, code, numéro de porte, etc.
Connectez vos outils Zoho
Grâce à la connexion native entre la plateforme Zoho et Zuper, vous pourrez travailler plus efficacement sans perdre de données. Poussez votre base de donnée clients depuis votre CRM vers Zuper et créez automatiquement une intervention au moment du gain d’une affaire ou de la création d’un ticket dans Desk.
Envoyez vos devis et factures depuis Zoho Books et suivez-les dans Zuper. Vous pourrez également suivre les plannings de vos techniciens dans Zoho Agenda ou garder un oeil sur vos stocks de pièces détachées et consommables dans Zoho Inventory.
Planifiez facilement les interventions de vos équipes
La solution Zuper vous permet de dispatcher rapidement et facilement les missions de vos clients au technicien disponible le plus compétent en fonction de sa localisation.
Vous êtes ainsi certain d’avoir mis toutes les chances de votre côté pour que la mission soit menée à bien par vos équipes, facilitant la satisfaction client et diminuant le temps accordé à la gestion des emplois du temps.
Suivez en temps réel l'avancement des tâches de vos équipes
Zuper permet à vos équipes sur le terrain de mettre à jour en direct le statut de leur mission en fonction de leur avancée, directement depuis leurs smartphones.
Vous pouvez suivre en temps réel l’état d’avancement des missions depuis votre espace personnel et recueillir instantanément les photos, notes ou vidéos générées sur le terrain.
Optimisez les itinéraires de vos techniciens
Mettez en place des checklists que le technicien devra suivre et valider à chaque étape de sa mission. Assurez-vous ainsi de la parfaite exécution de la mission et aidez vos équipes à se concentrer sur l’essentiel de leur intervention.
Garantissez également à vos clients un standard d’intervention efficace.
Mettez en place des processus standardisés pour vos interventions
Mettez en place des checklists que le technicien devra suivre et valider à chaque étape de sa mission. Assurez-vous ainsi de la parfaite exécution de la mission et aidez vos équipes à se concentrer sur l’essentiel de leur intervention. Garantissez également à vos clients un standard d’intervention efficace.
