Zoho FSM, le nouvel outil pour gérer vos équipes de terrain
Zoho FSM est l’outil parfait pour vous permettre de gérer vos équipes de terrain tout en restant dans l’univers de Zoho. Dispatchez vos salariés intelligemment et aidez-les à remplir leurs missions au mieux.
C’est notre expérience des produits Zoho et de plus de 1000 projets clients que nous avons menés depuis 15 ans, qui va aider nos consultants à trouver la meilleure recette pour la gestion de votre équipe terrain.
Vous n’imaginez pas encore tout ce que Zoho FSM peut vous offrir.
Gestion des équipes terrains
Zoho FSM est un outil innovant de gestion des équipes Terrain. Zoho FSM apporte sa puissance et sa souplesse à tout type de structure, de la PME à la grande entreprise. Optimisez chaque aspect de votre activité pour réduire les tâches redondantes et améliorer votre productivité.
ZSphere, expert Zoho certifié, a choisi Zoho FSM pour aider les équipes terrain et leur apporter un outil complet et intuitif qui s’appuie sur le meilleur du digital et de l’intelligence artificielle.
Gagnez en efficacité
Gagnez du temps sur les tâches du quotidien pour donner la priorité à vos clients et laisser vos équipes terrain se concentrer sur leurs chantiers
Prenez en charge plusieurs devises avec des taxes spécifiques à chaque pays et simplifiez vous le processus de paiement
Gardez en permanence un oeil sur votre stock de pièces détachées grâce à l’intégration avec Zoho Inventoy
Gardez un oeil sur vos résultats et l’activité de vos agents grâce aux rapports et tableaux de bord
Facilitez la mission de vos employés
Proposez à vos équipes des outils pour leur simplifier la vie et se concentrer sur leurs missions, que ce soit en amont, pendant ou après.
Aidez vos agents à se rendre d’un chantier à l’autre rapidement grâce à l’itinéraire optimisé de l’application
Gardez un oeil sur leurs temps de trajet et récoltez des notes et photos de tous leurs chantiers.
Donnez leur la possibilité de facturer et de se faire payer immédiatement, directement sur place.
Augmentez la satisfaction de vos clients
Vos clients veulent un service tout en 1 et une intervention qui se déroule sans heurts : donnez leur ce qu’ils veulent grâce à Zoho FSM.
Adaptez vous à 100% aux désirs de vos clients et proposez leurs tous les moyens de paiement que vous souhaitez
Paramétrez l'outil à votre image
Créez-vous un outil sur-mesure et adapté à votre entreprise ainsi qu’aux habitudes de travail de vos salariés.
Automatisez les tâches répétitives et structurez vos processus en définissant des worflows.
Créez des champs personnalisés parmi différents types de champs et ajoutez les dans des modules pour obtenir des informations plus spécifiques.
Utilisez Zoho FSM dans votre écosystème Zoho
Créez un système complet pour gérer votre business, de la découverte du prospect à l’intervention chez lui.
Gérez vos stocks efficacement grâce à l’intégration avec Zoho Inventory
Allez encore plus loin que la conclusion d’une affaire dans le CRM en prenant en charge la suite de l’intervention grâce à Zoho FSM intégré au CRM.
Utilisez les API’s ouvertes de Zoho pour vous connecter à encore plus d’outils de votre écosystème.
Pourquoi gérer ses équipes terrains avec un outil Zoho CRM ?
La gestion des équipes sur le terrain est un aspect crucial pour de nombreuses entreprises, en particulier celles qui opèrent dans des secteurs tels que la vente, le service sur site, la maintenance ou la logistique. Zoho FSM est un outil qui offre plusieurs fonctionnalités bénéfiques pour la gestion des équipes sur le terrain. Voici quelques raisons pour lesquelles certaines entreprises choisissent d’utiliser Zoho à cette fin :
Gestion efficace des contacts clients : Zoho FSM permet de centraliser toutes les informations relatives aux clients, y compris les interactions passées, les besoins spécifiques et les préférences. Cela permet aux équipes sur le terrain d’avoir un aperçu complet des clients avant de les rencontrer.
Planification et gestion des rendez-vous : Zoho CRM offre des fonctionnalités de calendrier et de planification qui facilitent la coordination des rendez-vous et des visites sur le terrain. Cela aide à optimiser l’emploi du temps des équipes et à minimiser les déplacements inutiles.
Suivi des activités sur le terrain : Les fonctionnalités de suivi des activités permettent de garder une trace des actions effectuées sur le terrain, telles que les visites de clients, les détails des réunions, les rapports d’intervention, etc. Cela contribue à une meilleure transparence et communication au sein de l’équipe.
Gestion des ventes : Zoho FSM avec Zoho CRM propose des fonctionnalités spécifiques pour la gestion des ventes, ce qui est essentiel pour les équipes sur le terrain impliquées dans des activités de vente. Cela inclut le suivi des leads, la gestion des opportunités, les prévisions de ventes, etc.
Analyse des performances : Les fonctionnalités analytiques de Zoho fournissent des rapports et des tableaux de bord qui aident les gestionnaires à évaluer les performances de l’équipe sur le terrain. Cela permet d’identifier les forces et les faiblesses, et d’ajuster les stratégies en conséquence.
Automatisation des processus : Zoho FQM offre des outils d’automatisation qui peuvent simplifier les tâches répétitives, réduire les erreurs humaines et améliorer l’efficacité opérationnelle de l’équipe sur le terrain.
En résumé, Zoho FSM peut être un outil efficace pour gérer les équipes sur le terrain en rationalisant les processus, en améliorant la communication et en fournissant des insights précieux pour une prise de décision éclairée. Cependant, le choix de l’outil dépend également des besoins spécifiques de l’entreprise et de la nature de ses opérations sur le terrain.
