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Zoho Survey


Zoho Survey est un outil de création d'enquêtes en ligne et de sondages sur le web pour interroger des clients, des utilisateurs ou n'importe quelle population qu'il s'agisse d'études de marchés, d'enquêtes de satisfaction, de sondages ou bien de tout autre type d'enquête en ligne.

ZSphere a choisi Zoho Survey pour sa simplicité d'utilisation et la facilité à mettre en place des outils pour collecter des résultats d'enquêtes, mais aussi car pour son intégration avec Zoho CRM et Zoho Campaigns, qui donne encore plus de valeur aux résultats collectés d'une enquête en ligne.

Suivez la performance de vos vendeurs en temps réel


Faire une enquête ou un sondage en ligne, en quelques minutes, c'est facile avec Zoho Survey, vous disposez de tous les éléments pour construire un questionnaire de façon simple et efficace.

Le choix des questions utilisées pour votre étude est déterminant. Avec Zoho Survey vous disposez de plus de 25 types de questions pour construire votre questionnaire 

Vous pouvez à la fois obtenir des réponses quantitatives très précises avec des questions fermées, à choix simple ou choix multiples, via des boutons, des matrices ou des cases à cocher et ajouter des questions plus ouvertes avec des  blocs de texte pour enrichir les réponses. 

Définissez le bon type de questions


Générez un formulaire en utilisant les glisser-déposer pour paramétrer les questions et mettre en ligne votre enquête en quelques clics.

Vous gagnez encore en efficacité en clonant les questions similaires et en réorganisant l'ordre de celles-ci lorsque votre enquête a de nombreuses parties. 

Faites parler les chiffres avec les notations 


Avec les indicateurs quantitatifs de Zoho Survey visualisez les résultats d'un questionnaire plus efficacement et pondérez vos notations pour refléter l'importance de certaines questions. Utilisez les notes de satisfaction ou les indicateurs de Net Promoter Score (NPS) pour évaluer la perception de votre entreprise, de vos produits ou services.   

Conditionnez l'affichage des questions aux réponses des interviewés 


Utilisez la logique d'affichage pour que seules les questions pertinentes s'affichent en fonction des réponses apportées préalablement. Par exemple : si une personne déclare se déplacer uniquement en voiture et ne pas avoir pris l'avion dans les 3 derniers mois, la question suivante pour lui demander quelle(s) compagnie(s) aérienne(s) il a utilisée(s) sera tout simplement masquée. 

Faites-vous aider grâce aux 200 exemples d'enquêtes en ligne


Choisissez dans la bibliothèque de modèles pré-conçus construits sur des enquêtes fréquemment utilisées pour des scénarios similaires, et modifiez-les pour garder ce qui vous intéresse tout en rajoutant ce que vous voulez. 

Créez des enquêtes multi-langues


Lorsque vous éditez votre enquête web, choisissez les langues dans lesquelles elle va être traduite, parmi plus de 30 langues proposées par Zoho Survey ! Affinez la traduction avant la mise en ligne ainsi que la formulation, au besoin, lors de l'analyse des résultats.   

Les langues qui s'écrivent de droite à gauche comme l'arabe, le persan ou l'hébreu sont également supportées et dans ce cas, la mise en page s'adapte pour plus de clarté.

Embarquez des variables personnalisées


Affichez dans vos questionnaires des informations spécifiques à la personne interrogée, comme son prénom ou sa localisation, avec les variables personnalisées et obtenez de meilleurs taux de réponse. 

Vous pouvez aussi utiliser une partie du contenu des réponses de vos interviewés pour l'afficher dans une question suivante et rendre votre questionnaire plus vivant. 

Reprenez votre identité visuelle 


Habillez vos enquêtes aux couleurs de votre société. Avec le logiciel Zoho Survey, vous conservez votre identité visuelle : logo, couleurs, typos, images peuvent être alignés à votre charte graphique.     

Et l'intégration avec les logiciels Zoho Campaigns ou Mailchimp, la diffusion de vos enquêtes par e-mailing se fait très simplement dans le respect de votre charte graphique.

 Intégrez vos enquêtes à l'éco-système Zoho


Intégrez vos enquêtes au logiciel Zoho CRM pour partager avec les commerciaux les niveaux de satisfaction de vos clients, récupérez des réponses sur un questionnaire couplé à Zoho SalesIQ pour mieux suivre les visiteurs de votre site. Avec Zoho Survey, vous transformez l'information en donnée stratégique.

Diffusez vos enquêtes avec le logiciel Zoho Campaigns pour cibler facilement une ou plusieurs listes de contacts, dans une ou plusieurs langues et analysez les rapports sur les taux d'ouverture,ou de clics. 

Embarqués vos enquêtes dans le chat de  Zoho SalesIQ pour échanger à chaud avec des prospects en visite sur votre site.

Diffusez facilement vos questionnaires


Avec Zoho Survey vous disposez d"un large éventail de solutions pour diffuser vos enquêtes en ligne ou en mode off-line, en mode public ou à un groupe restreint, en mettant un lien d'enquête en ligne, en l'envoyant par e-mail ou en utilisant les réseaux sociaux. Zoho Survey vous fournit les codes requis pour intégrer en HTML, en iframe, en JavaScript, avec une fenêtre contextuelle HTML au lancement de votre enquête.

Utilisez les liens URL sécurisés de l'enquête et personnalisez-les à votre nom de domaine, pour les publier sur votre blog  ou via votre site web, intégrez un formulaire récupérez un diagnostic ou une demande d'information 

En quelques clics, publiez votre questionnaire sur une de vos pages Facebook. la connexion avec votre compte se fait en quelques étapes.

Utilisez les QR codes sur des supports imprimés ou des autocollants pour que les répondants n'aient qu'à le scanner pour accéder à l'enquête depuis leur mobile ou un navigateur Chrome

Analysez les retours 


Visualisez de façon simple des données complexes depuis les rapports Zoho Survey et analysez les tendances sur une période donnée de votre choix. Consultez les résultats de votre enquête en temps réel pour un répondant ou filtrez les réponses pour une population donnée.

Croisez les données pour corréler vos analyses avec des tableaux croisés et rapprochez les résultats de deux questions. Diffusez les analyses à vos collègues et planifiez l'envoi de rapports personnalisés selon la récurrence de votre choix.

Sécurisez vos enquêtes


Sécurisez vos enquêtes avec  Zoho Survey en restreignant l'accès à des groupes spécifiques, grâce à l'usage de mots de passe, 

Contrôles l'unicité des réponses pour vos interviewés avec des cookies ou en communiquant une URL unique et assurez-vous que des robots internet ne répondent pas à votre enquête en ligne en ajoutant des CAPTCHA pour que que seules des personnes physiques puissent répondre.

Faites appel à vos collègues


Collaborez de façon efficace en invitant vos collègues à relire et modifier les questionnaires avant leur mise en ligne pour que votre enquête soit en ligne dans les meilleurs délais.

Invitez des personnes externes à réviser le questionnaire et sollicitez ses commentaires pendant un laps de temps sans que le contenu de votre enquête soit modifié.

Transférez la propriété de vos enquêtes à vos collègues avec les tous les rapports qui lui sont rattachés.

Travaillez en mobilité


Accédez à vos données Zoho Survey depuis votre mobile Android ou iOS pour rester à jour lors de vos déplacements.
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