Recrutement, et voilà la reconnaissance faciale !
On s'en doutait et çà se confirme à la lecture de l’article de Pablo Maillé sur le site Usbek & Rica du 02.10.19 : les algorithmes de l’Intelligence Artificielle qui analysent les [...]
Trouver les bons prospects ? Et si on s’appuyait sur le bon CRM ?
Même si l'in-bound marketing se développe à grande vitesse, nous rencontrons régulièrement au cours de nos projets des clients qui utilisent les bonnes vieilles techniques du « cold e-mailing » en [...]
Support client, passez de la frustration à la satisfaction utilisateur
Le support client fonctionne sur le même principe que celui des assurances : seuls 20% des clients solliciterons le service de support. Tous les éditeurs et intégrateurs de [...]
ZOHO CRM pour le Retail
S'il est un secteur qui a pris de plein fouet les bouleversements technologiques de ces dernières années, c’est bien le Retail. Plus précisément, les boutiques de proximité (prêt à porter ou décoration) [...]
Pourquoi la collaboration en équipe est nécessaire pour une culture de travail positive
Lorsque nous parlons de culture de travail, nous abordons généralement une multitude de choses, allant de la décoration de bureau aux principes de gestion, sans comprendre clairement ce [...]
Recruter des seniors ? Oui et en connaissance de cause
Mettons les choses au clair : il existe une discrimination à l’embauche qui frappe les seniors que l’on définit comme les plus de 45 ou 50 ans selon [...]
Où sont les limites du Social Selling ?
Lors du dernier "Social Selling Forum" qui s’est tenu en juillet à Paris, un atelier* était consacré à ce sujet. Nous vous livrons ici les conclusions d'échanges tenus [...]
Le guide du partenaire pour le marketing sur LinkedIn
Qu'est-ce que LinkedIn vraiment? C'est une question qui revient sans cesse, est-ce un site de média social pour les professionnels? Est-ce une plate-forme de [...]
Comment vendre un CRM à vos commerciaux
La mise en place d’un CRM est un projet à part entière. Sa principale difficulté : le faire accepter par tous les commerciaux, c'est LA clé du succès. [...]
Les logiciels de recrutement n’ont pas tué les chasseurs de têtes
Il y a une dizaine d’années l’un de mes collègues a envisagé de rejoindre un Cabinet de Recrutement afin de devenir Chasseur de Têtes. Il en a beaucoup [...]
Comment se préserver des biais cognitifs dans les processus de recrutement ?
Les avancées des sciences comportementales ont attiré notre attention sur les nombreux biais cognitifs qui peuvent parasiter nos processus de décision. La littérature est abondante en la matière*. [...]
Le CRM arme d’investigation massive
Un des clients ZSphere nous faisait part, récemment, de son retour d’expérience sur l’utilisation de Zoho CRM au sein de sa société qui propose des abonnements à un [...]